Ya son casi 3 meses desde que Facebook cerró “M”, su asistente automatizado de Messenger, la razón según ellos mismos explicaron es el enfoque que la empresa realizará dentro de su área de Inteligencia Artificial durante el 2018. Como bien saben, M se creó el 2015 y era un híbrido; es decir, mitad humano, mitad chatbot, todos los mensajes que los usuarios envíaban eran respondidos por M, pero antes de ser enviados hacia el usuario, eran revisados por humanos contratados por Facebook y que estaban 24/7 disponibles para los que usarán el Chatbot.

Aunque Facebook cerró M aún puedes encontrar las “Sugerencias M”, algo muy parecido a lo que Google realiza dentro de su app de mensajería Allo. Sugerencias M se puede activar dentro de las conversaciones de Messenger y permite sugerir acciones y respuestas de acuerdo a la conversación que estás teniendo.

Como es de esperar, son muchas las empresas, como Facebook, Google e IBM, que contratan humanos para mejorar sus algorítmos durante las etapas primarias del producto o beta. Una vez concluído el periodo se despide a sus contratistas y los productos comienza a sustentarse 100% en los algorítmos o aplicarlos en otros proyectos relacionados, tal como lo indicó el portavoz de Facebook al cerrar M:

Lanzamos este proyecto para aprender lo que las personas necesitaban y esperaban de un asistente, y aprendimos mucho. Estamos tomando estos conocimientos útiles para impulsar otros proyectos de Inteligencia Artificial en Facebook

Puedes revisar M desde tu dispositivo Android e IOS a través de la aplicación Facebook Messenger