VTEX CX Platform

Lo que está documentado

Tipo de ficha: Empresa
Sector: Ventas y atención al cliente
Usos clasificados: Ventas, Atención al cliente
Alcance de la revisión: Descripción y conexión regional respaldadas por la fuente citada.

Datos para comparar

Declaraciones del proveedor; consulta las fuentes y confirma condiciones antes de contratar.

Mercados documentados: Brasil: casos Midea Brasil y Osklen Brasil.
Idiomas del producto o soporte: No documentado en las fuentes revisadas.
Integraciones declaradas: OMS, catálogo y checkout VTEX; WhatsApp y PIX, declarados por el proveedor; no probados.
Precio y condiciones: R$1,90/conversación desde 1.000 conversaciones/mes; R$1,50 desde 10.000/mes; R$1,20 desde 50.000/mes, Enterprise con contrato personalizado. Incluye IA y canales; sin cargo adicional por LLM/tokens, agente ni configuración. No cobra mensajes receptivos sin sesión activa ni derivaciones humanas dentro de la misma sesión. Cadencia de factura, impuestos y otros cargos: No documentado en las fuentes revisadas. No se calcula coste total.
Ejemplos de clientes: Midea Brasil y Osklen Brasil: casos del producto declarados, sin auditoría independiente.

Evidencia en el idioma de la fuente · pt-br

Paráfrasis editorial; consulta la fuente para leer el texto completo.

Paráfrase editorial: VTEX apresenta agentes para vendas e suporte, casos Midea Brasil e Osklen Brasil e preço por conversa, com IA incluída e sem setup ou cobrança por agente. Uma conversa é uma sessão, independentemente do número de mensagens; handoff na mesma sessão não é cobrado. https://www.vtex.com/pt-br/products/cx_platform

Conexión regional

Midea Brasil y Osklen Brasil figuran como casos del producto; no se infiere sede.

Fuente y evidencia

Paráfrasis editorial: presenta agentes de ventas y soporte, Midea Brasil y Osklen Brasil, y precio por conversación con IA incluida, sin configuración ni cargo por agente. Conversación significa sesión sin límite de mensajes; derivar a personas dentro de ella no añade cargo. https://www.vtex.com/pt-br/products/cx_platform

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Revisión: 2026-10-12 · Fuente: sin fecha confirmada

Las capacidades son declaradas por la organización; no constituyen una evaluación independiente ni una recomendación comercial.

BR · Actualización documentada · OFFICIAL

Registrado: 2026-10-12

Cambio en información documentada; no es una fecha de lanzamiento.

Comparar antes / después

Antes

{
  "name": "VTEX CX Platform",
  "kind": "Empresa",
  "sector": "Ventas y atención al cliente",
  "summary": "Agentes de IA para atención y comercio, desde seguimiento de pedidos hasta recuperación de carritos.",
  "market": "BR",
  "relationship": "La relación con Brasil se documenta mediante los clientes brasileños identificados en la página; no se infiere sede.",
  "facts": {
    "markets": "La relación con Brasil se documenta mediante los clientes brasileños identificados en la página; no se infiere sede.",
    "languages": "Idiomas del producto y del soporte no documentados en las fuentes revisadas.",
    "integrations": "Catálogo, OMS y checkout de VTEX; WhatsApp, según el proveedor.",
    "pricing": "La página invita a agendar una demostración; no se verificó una tarifa.",
    "customers": "Midea Brasil y Osklen Brasil aparecen como casos del producto.",
    "use_cases": [
      "sales",
      "support"
    ]
  },
  "categories": [
    "sales",
    "support"
  ],
  "source": "https://www.vtex.com/pt-br/products/cx_platform",
  "evidence": "La página describe agentes para pedidos, devoluciones y compras, integración con VTEX y casos identificados como Midea Brasil y Osklen Brasil. Weni redirige a este producto.",
  "source_date": null
}

Después

{
  "name": "VTEX CX Platform",
  "kind": "Empresa",
  "sector": "Ventas y atención al cliente",
  "summary": "Agentes de IA para atención y comercio integrados con VTEX. La página ahora documenta tarifas por conversación e inclusiones.",
  "market": "BR",
  "relationship": "Midea Brasil y Osklen Brasil figuran como casos del producto; no se infiere sede.",
  "facts": {
    "markets": "Brasil: casos Midea Brasil y Osklen Brasil.",
    "languages": "No documentado en las fuentes revisadas.",
    "integrations": "OMS, catálogo y checkout VTEX; WhatsApp y PIX, declarados por el proveedor; no probados.",
    "pricing": "R$1,90/conversación desde 1.000 conversaciones/mes; R$1,50 desde 10.000/mes; R$1,20 desde 50.000/mes, Enterprise con contrato personalizado. Incluye IA y canales; sin cargo adicional por LLM/tokens, agente ni configuración. No cobra mensajes receptivos sin sesión activa ni derivaciones humanas dentro de la misma sesión. Cadencia de factura, impuestos y otros cargos: No documentado en las fuentes revisadas. No se calcula coste total.",
    "customers": "Midea Brasil y Osklen Brasil: casos del producto declarados, sin auditoría independiente.",
    "use_cases": [
      "sales",
      "support"
    ]
  },
  "categories": [
    "sales",
    "support"
  ],
  "source": "https://www.vtex.com/pt-br/products/cx_platform",
  "evidence": "Paráfrasis editorial: presenta agentes de ventas y soporte, Midea Brasil y Osklen Brasil, y precio por conversación con IA incluida, sin configuración ni cargo por agente. Conversación significa sesión sin límite de mensajes; derivar a personas dentro de ella no añade cargo. https://www.vtex.com/pt-br/products/cx_platform",
  "source_date": null
}

Evidencia y fuentes (1)

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Lo que está documentado

Datos para comparar

Conexión regional

Fuente y evidencia

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